Vermieter über die Zusammenarbeit mit Frosch

Vor Frosch endete unsere Saison am 25. August. Jetzt kommen die ersten deutschen Gäste im April und die letzten reisen Mitte Oktober ab. Die Abrechnungen sind transparent und der Agent geht ans Telefon.

Ich hatte Angst vor der Sprachbarriere. Es zeigte sich, dass ich kein Deutsch können muss – alles vor der Anreise regelt das Büro in Münster, und die Gäste kommen mit fertiger Anfahrtsbeschreibung.

So schöne Fotos hat uns bisher keine Agentur und kein Anbieter gemacht. Dieselben Wohnungen, aber auf den Bildern sehen sie aus wie aus dem Katalog. Gäste schreiben, dass es vor Ort genau so ist wie auf den Fotos.

Wir arbeiten seit über zehn Jahren zusammen. Ein Teil der Gäste kommt jedes Jahr in derselben Woche wieder – wir kennen sie beim Namen. Das ist eine ganz andere Beziehung als mit Buchungsportalen.

Wir sind eines der ersten Frosch-Objekte in der Kaschubei. Der Agent kam persönlich, sah sich das Haus an und sagte sofort, was vor dem Shooting verbessert werden sollte. Die ersten Buchungen kamen nach sechs Wochen.

Am meisten schätze ich, dass ich nichts im Voraus gezahlt habe und dass Frosch mich bezahlt, nicht der Gast. Ich bekomme die Überweisung für jeden Aufenthalt und muss mich nicht kümmern, ob der Gast bei Frosch gezahlt hat. Bei anderen Firmen bekam ich zuerst eine Rechnung für ein „Startpaket“.

Niemand hatte die Drawsko-Seenplatte vorher in Deutschland beworben. Frosch nahm unsere Region als neues Ziel auf, und die ersten Gäste aus Berlin waren begeistert, dass es nur drei Stunden Fahrt sind.

Frosch-Gäste sind hauptsächlich Paare 50+ und Familien mit kleinen Kindern. Ruhig, pünktlich, hinterlassen das Objekt ordentlich. In sechs Jahren hatten wir keinen einzigen ernsten Vorfall.

Der gedruckte Katalog beeindruckt. Unser Häuschen steht auf einer Seite mit Objekten von Rügen und Usedom. Deutsche Senioren blättern immer noch in Papier – und rufen an.

Ich hatte Zweifel, ob der Preis mit der Frosch-Provision für die Gäste nicht zu hoch ist. Nach der ersten Saison rechnete ich nach: Ich bekam von Frosch genau den Betrag aus unserer gemeinsamen Preisliste für jeden Aufenthalt, und die Wohnung war von Mai bis September durchgehend belegt – ich verdiente mehr als im Vorjahr.

Der Leitfaden zur Vorbereitung auf das Shooting war konkret: Raum für Raum, mit Checkliste. Der Fotograf kam, und das Haus war in einer Stunde fertig. Niemand hat unser Haus vorher so gezeigt, wie es wirklich ist.

Ich bin Rentnerin und will keine Portale, Kalender und Online-Zahlungen bedienen. Frosch macht das für mich. Ich begrüße nur die Gäste und übergebe die Schlüssel.

Der Agent kennt mein Objekt besser als manche meiner Mitarbeiter. Als mitten im Aufenthalt die Heizung ausfiel, half er, die Gäste auf Deutsch zu beruhigen, bevor der Service kam.

Die Drohnenaufnahmen zeigten, dass es 300 Meter zum Strand sind – das verkauft besser als jede Beschreibung. Juli und August waren schon im März komplett ausgebucht.

Ich habe das Objekt im November über das Formular angemeldet. Der Agent rief nach zehn Tagen an, das Shooting war im Dezember, und im Februar hatte ich die ersten Buchungen für den Sommer.

Unsere Häuschen standen außerhalb der Sommerferien leer. Deutsche Gäste kommen im Mai zum Kanufahren und im September zum Pilzesammeln. Die Saison hat sich um drei Monate verlängert.

Ich verkaufe weiterhin einen Teil der Termine selbst und über Portale. Frosch hat damit kein Problem – wir legen fest, welche Wochen an sie gehen, und das funktioniert seit Jahren ohne Konflikte.

Frosch sagte sofort, dass Sauna und Whirlpool unser stärkstes Argument auf dem deutschen Markt sind. Das Shooting umfasste auch den Wellnessbereich, und genau diese Fotos erwähnen die Gäste in den Bewertungen.

Die monatlichen Übersichten kommen regelmäßig, und die Überweisungen von Frosch sind pünktlich – unabhängig davon, wann der Gast gezahlt hat. Nach drei Jahren kann ich sagen: Das ist der berechenbarste Partner, den ich je hatte.

Die monatlichen Buchungsübersichten kommen regelmäßig, die Überweisungen pünktlich. Nach drei Jahren kann ich sagen: Das ist der berechenbarste Partner, den ich je hatte.